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沭陽縣東小店超前主動服務讓12345投訴者滿意

2019-05-01 08:37:59    來源:沭陽網    我來說兩句()
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     沭陽網訊  “我們鄉近幾個月12345投訴趨穩,同比下降20%左右,得益于超前主動服務啊......” 4月底,東小店鄉黨委副書記秦瑋笑著說。

 
     今年初以來,東小店鄉積極響應上級有關超前主動服務,處理群眾投訴的精神,針對去年因新型農村合作醫療參保人員名字差錯給農民帶來的不便,造成了多起12345投訴案件,接受教訓,鄉黨委書記孫曉全親自要求工作人員從嚴把握,超前消滅差錯,從而使這方面的12345投訴,從3月份以來再無發生。
 
    對于12345投訴中的自來水管道故障,該鄉也要求水務站負責督促,發現破損,或者因施工破損的自來水管道,首先出安民告示,其次,及時安排有關部門維修,確保供水,使此類投訴大大減少。
 
    東小店鄉根據沭陽縣便民服務中心分析近期出現的全是涉及發展中出現的環保、安全之類的投訴,一方面嚴把項目論證準入關,杜絕引辦創辦環保不達標無法轉型升級企業,對于未經容許擅自辦的環保不達標項目,一聽反映就立即介入調查,該取締的立即取締,毫不含糊,使重復投訴大大減少。沭陽縣便民服務中心轉來一信息保密投訴,反映東小店鄉店北村村委會院內有一家洗砂場,抽取地下水洗砂,并且將污水排放至村內送水渠內。在投訴者信息保密,無法聯系服務對象的情況下,于4月18日下午,東小店鄉人武部長王雨超與城管環衛中心、安監所工作人員現場實地查看,反映問題屬實,并于近期取締該廠生產資格,贏得了投訴者的滿意;一方面對于企業可以通過轉型升級,能夠解決問題的,盡可能加快速度解決。沭陽縣便民服務中心轉來,東小店鄉王圩村晟立兒童玩具廠生產時發出較濃的油漆味,且存在粉塵污染現象,服務對象表示距離該廠50米處,有一家幼兒園,該廠污染現象嚴重影響兒童身體健康及附近居民正常生活。東小店鄉城管環衛中心湯主任于4月10日電話聯系服務對象,告知已責令玩具廠進行整改,后期將進行跟蹤監督。使服務對象滿意,不再投訴。
 
 
(趙登亞、韓海艷)

 

責任編輯:大王

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